Этап 2. Определение характера коммуникации с потребителем
К примеру, шоколадная фабрика делает плитки шоколада разных видов; на рынке представлены несколько вариантов схожих товаров. Мы смотрим ценовую политику, ассортимент. Выявляем, что мало вариантов выбора шоколада для студентов в формате «легкого комплимента» и двигаемся в этом направлении